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Extranet für B2B-Kunden

Diese Seite behandelt eine konkrete Arbeitsaufgabe: einem B2B-Kunden oder Partner einen gemeinsamen Arbeitsraum zu geben, in dem er seine Dokumente, Aufgaben und Korrespondenz sieht, ohne Zugriff auf die interne Datenbank des Unternehmens zu erhalten. Im Folgenden zeigen wir, wie sich das in LadVen OS über ein Extranet umsetzen lässt.

Welche Aufgabe wird gelöst​

In der B2B-Arbeit braucht ein Kunde oft keine einmalige E-Mail, sondern einen dauerhaften Kontakt: Dokumente abstimmen, den Projektstatus sehen, Details besprechen, Dateien austauschen. Wenn alles über E-Mail und Messenger läuft, geht die Historie verloren, und dem Kunden Zugang zum internen Portal zu geben, ist nicht möglich.

Dieses Szenario löst das so: Für den externen Teilnehmer wird ein eingeschränkter Raum (Extranet) erstellt, in dem nur die für ihn relevanten Dokumente, Aufgaben und Diskussionen vorhanden sind, während die interne Datenbank des Unternehmens geschlossen bleibt.

Wie es in LadVen OS aufgebaut ist​

Das Szenario setzt sich aus Bausteinen zusammen, die bereits zusammenarbeiten:

  • Extranet — ein externer Raum für Kunden und Partner auf Einladung.
  • Dokumente und Dateien — gemeinsamer Zugriff auf die benötigten Materialien ohne Versand per E-Mail.
  • Aufgaben — gemeinsame Projektschritte sind für beide Seiten sichtbar.
  • Korrespondenz — Projektdiskussionen an einem Ort.
  • Verbindung zum CRM — der externe Raum ist mit dem Kundendatensatz verknüpft.
  • Zugriff über Berechtigungen — der Teilnehmer sieht nur das, was für ihn freigegeben wurde.

Was der externe Teilnehmer sieht​

Der externe Teilnehmer meldet sich per Einladung an und arbeitet in einem eingeschränkten Raum: seine Dokumente, Aufgaben und Korrespondenz zum gemeinsamen Projekt. Er benötigt kein Konto im internen Portal und sieht keine anderen Deals, Kunden oder internen Daten des Unternehmens.

Zusammenarbeit ohne Zugriff auf die interne Datenbank​

Dokumente, Aufgaben und Projektdiskussionen sind für beide Seiten an einem Ort verfügbar — es ist nicht nötig, Dateien hin- und herzuschicken und Vereinbarungen zu wiederholen. Dabei bleibt die interne Datenbank des Unternehmens geschlossen: Der Kunde sieht nur seinen eigenen Bereich.

Zugriff und Sicherheit​

Der Zugriff auf das Extranet wird per Einladung gewährt und durch Berechtigungen eingeschränkt: was der externe Teilnehmer sieht, was er ändern darf und auf welche Dokumente er Zugriff hat. So lässt sich mit externen Personen arbeiten, ohne ihnen interne Daten und andere Projekte zu öffnen.

Was das Unternehmen gewinnt​

  • der B2B-Kunde arbeitet in einem gemeinsamen Raum statt per E-Mail;
  • die Projekthistorie — Dokumente, Aufgaben, Korrespondenz — ist an einem Ort gebündelt;
  • die interne Datenbank des Unternehmens bleibt geschlossen;
  • der Zugriff des externen Teilnehmers ist durch Berechtigungen und Einladung begrenzt.

Womit Sie beginnen​

  • Extranet — ein externer Raum für Kunden und Partner.
  • Kunden — Kundendatensätze, mit denen das Extranet verknüpft ist.
  • Kunden-Arbeitsbereich — Dokumente, Aufgaben und Diskussionen zum Kunden.
  • Dokumente — gemeinsamer Zugriff auf Dokumente.

Demo anfordern​

Möchten Sie an einem fertigen Demo-Stand sehen, wie die Zusammenarbeit mit einem B2B-Kunden über ein Extranet funktioniert? Fordern Sie eine Demo an — wir zeigen Ihnen das eingerichtete Szenario und helfen Ihnen, Ihre Arbeit mit Kunden und Partnern darauf zu übertragen.