Kundeneinladung aktivieren
Öffnen Sie den Link aus einer vertrauenswürdigen Nachricht. Er enthält ein einmaliges Token und führt zu /extranet/invite?token=...; geben Sie ihn nicht weiter.
Aktivierung
Prüfen Sie Name und Login, ergänzen Sie fehlende Vor- und Nachnamen, setzen Sie ein Passwort nach den Anforderungen der Seite und senden Sie das Formular ab. Danach öffnet sich das Kundenportal. Speichern Sie das Passwort in einem Passwort-Manager.
Der Link zeigt kein Passwort und erweitert den Zugriff nicht auf andere Unternehmen. Der Zugriff folgt aus der Kundenbindung und der effektiven Richtlinie.
Wenn der Link nicht funktioniert
Fehlende, beschädigte, abgelaufene, widerrufene oder bereits verwendete Links müssen vom Portalbesitzer neu ausgestellt werden. Ein noch nicht aktiver, durch einen neuen ersetzter oder durch den Kundenkontext blockierter Link erfordert ebenfalls die Prüfung der Bindung und eine neue Einladung; umgehen Sie dies nicht mit einem anderen Konto. Bei einer vorübergehenden Dienststörung nutzen Sie Erneut versuchen und senden Sie das Formular nicht mehrfach hintereinander. Einen abgelehnten Passwortwert korrigieren Sie nach den Anforderungen des Formulars.
Ein Link gehört genau zu einem Kunden. Stoppen Sie, wenn der Name nicht stimmt oder die Nachricht aus einem unsicheren Kanal kommt. Token niemals in öffentliche Chats, Tickets oder Screenshots kopieren.
Sicherheit
Erstellen Sie keine Screenshots mit dem Token, fügen Sie den Einladungslink nicht in öffentliche Chats oder Tickets ein und legen Sie ihn nicht in gemeinsamen Unterlagen ab. Prüfen Sie nach der Aktivierung Sprache, Zeitzone, verfügbare Unternehmen und Bereiche; zusätzliche Rechte darf es nicht geben.
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