Entscheidungen im Kundenportal
Entscheidungen im Extranet erscheinen nur im passenden Firmen- oder persönlichen Kontext. Die Seite erklärt Gegenstand, mögliche Aktionen und Berechtigungsgrenze; technische IDs werden nicht angezeigt und der tatsächliche Status muss trotzdem geprüft werden.
Eine Entscheidung finden
Über dem Arbeitsbereich kann das Band Wartet auf Sie erscheinen. Es zeigt erkannte Abnahmen und ausgewählte Bestätigungen von Paketverbrauch; wenn nichts gefunden wird, bleibt es verborgen. Das Band ist nur eine begrenzte Übersicht und beweist bei Abwesenheit nicht, dass keine Antwort aussteht.
Wenn das Lesen der Liste fehlschlägt, bleibt das Band mit einer verständlichen Meldung Prüfung nicht möglich und Erneut versuchen sichtbar. Das ist ein Lesefehler, kein leerer Zustand; der erneute Versuch liest nur neu. Senden Sie deshalb keine Annahme, Ablehnung oder Beanstandung erneut. Der separate Scan für Nutzungsbestätigungen über andere Kontexte kann weiterhin ohne eigene Warnung fehlschlagen; eine fehlende Bestätigung beweist nicht, dass keine aussteht.
Das Band ist kein Live-Feed: Eine neue Entscheidung kann erst beim nächsten Lesen oder nach einem Neuladen erscheinen. Hat der Kunde mehrere Unternehmen, kann eine Verbrauchsbestätigung in einem anderen verfügbaren Kontext gefunden werden; beim Öffnen wechselt das Portal in den passenden Kontext. Prüfen Sie vor der Aktion den Unternehmensnamen und warten Sie, bis das erneute Lesen abgeschlossen ist.
Abnahmen öffnen unter /extranet/decisions/work/<acceptanceCaseId>, Angebote unter /extranet/decisions/offer/<quotationId> und Verbrauchsbestätigungen unter /extranet/decisions/usage/<entitlementId>/<usageRecordId>. Eine eigene Angebotsliste gibt es im Kundenportal nicht.
Übergebene Arbeit abnehmen
Die Abnahmekarte zeigt einen Arbeitstitel, wenn er eindeutig mit einer Übergabe verbunden werden kann, das Übergabedatum und den Bereich Was gemacht wurde. Wenn der Server den Umfang nicht freigibt, erfindet das Portal keine Menge und zeigt keine Antwortschaltflächen. Für angenommene, zurückgegebene oder noch nicht geöffnete Fälle erscheint eine Erklärung statt einer neuen Aktion.
Wenn eine Antwort erwartet wird, Sie das Recht besitzen und die Anmeldebestätigung aktiv ist, können Abnehmen, Zurückgeben und Ablehnen erscheinen. Für Zurückgeben oder Ablehnen ist eine Begründung erforderlich. Abnehmen, Zurückgeben und Ablehnen haben unterschiedliche Folgen.
Lesen Sie vor dem Senden den Bestätigungstext. Abnehmen bedeutet, dass für die abgenommene Arbeit eine Rechnung gestellt wird und die Abnahme nicht widerrufen werden kann. Zurückgeben schickt die Arbeit zur Korrektur und stellt jetzt keine Rechnung. Ablehnen lehnt die Arbeit vollständig ab, stellt keine Rechnung und kann nicht widerrufen werden. Keine dieser Aktionen beweist eine Zahlung oder endgültige Rechnung: Prüfen Sie nach dem erneuten Laden den aktuellen Abrechnungsbeleg und Kontext.
Details und Wiederherstellung
Details können laden, leer, vorübergehend nicht verfügbar oder für das aktuelle Profil abgeschaltet sein. Eine nicht veröffentlichte Einzelaufstellung ist kein Lesefehler; eine leere Liste beweist nicht, dass nichts erledigt wurde. Gehört der Fall zu einem anderen Kundenkontext, wechselt das Portal den Kontext und lädt neu.
Wenn der Kontext während des Lesens veraltet, können die Leiste mit ausstehenden Entscheidungen und die Karte vorübergehend verschwinden, während das Portal das gewählte Unternehmen synchronisiert. Das ist ein begrenzter Wiederherstellungszustand und kein Beleg dafür, dass die Entscheidung fehlt: Warten Sie die Synchronisierung ab oder wechseln Sie den Kontext und laden Sie den Bildschirm neu. Senden Sie die Antwort vor Abschluss der Wiederherstellung nicht erneut.
Bei Laden, fehlendem Fall oder Lesefehler verwenden Sie Zurück oder Erneut versuchen, nachdem Sie den Kontext geprüft haben. Keine acceptanceCaseId und keine technischen Fehlercodes veröffentlichen; eine Antwort erst wiederholen, wenn die Statusänderung klar ist.
Kommerzielle Angebote
Ein Angebot öffnet nur über einen direkten Link. Die Karte kann Gültigkeit, Positionen, Mengen und Beträge zeigen; eine Summe erscheint nur bei einheitlicher Währung und Genauigkeit. Bei Geldinhalten muss die erwartete und tatsächlich gerenderte Währung in derselben Sprache geprüft werden.
Zustimmen und Ablehnen erscheinen nur, wenn der Server die Entscheidung geöffnet hat. Beide öffnen vor dem Senden eine eigene Bestätigung: Zustimmung erstellt den Auftrag zu diesen Bedingungen und startet die Arbeit, sie kann nicht geändert werden; Ablehnung hält fest, dass das Angebot nicht passt, und löst ein anderes Angebot aus, zu diesem Angebot kann nicht zurückgekehrt werden. Ein bereits angenommenes oder abgelehntes Angebot kann nicht erneut beantwortet werden. Fehlendes Recht, fehlende MFA, ein geschlossener Status und ein abgelaufenes Angebot sind verschiedene Zustände.
Paketverbrauch bestätigen
/extranet/decisions/usage/<entitlementId>/<usageRecordId> zeigt einen bereits gebuchten Verbrauch mit Menge, Einheit und Zeitpunkt. Wenn der verknüpfte Anspruch verfügbar ist, kann die Karte zusätzlich Service- oder Paketkontext, Kundenkontext, Zeitraum, gewährte Menge und Rest anzeigen; nicht verfügbare Angaben werden weggelassen und nicht durch technische IDs ersetzt. Die Antwort ist eine Bestätigung oder Beanstandung und ändert weder Verbrauch noch Saldo; eine Korrektur durch Mitarbeitende bleibt ein eigener Vorgang.
Stimmt so sendet die Antwort mit einem Klick. Beanstanden öffnet ein Pflichtfeld für die Begründung. Ist der Datensatz nicht für Ihre Bestätigung geöffnet, kann er keine Antwort benötigen, bereits beantwortet sein oder nicht mehr verfügbar sein; in diesem Zustand gibt es weder Antwortaktionen noch Erneut versuchen. Erneut versuchen ist nur bei einem Lesefehler sinnvoll.
Wenn die Antwort nicht möglich ist
Kein Recht, fehlende MFA, eine bereits gespeicherte Antwort, ein geschlossener Modus und ein temporärer Lesefehler führen zu unterschiedlichen nächsten Schritten. Kontext und Berechtigungen prüfen, dann nur das Lesen erneut versuchen. Eine leere Karte ist keine fehlende Datenbasis und ein Erfolgshinweis erst nach erneutem Lesen ein Beleg.
Mobile und Datenschutz
Auf schmalen Bildschirmen müssen Aktionen und Hinweise ohne horizontales Scrollen umbrechen; Datum, Einheiten und Beträge bleiben in der Seitensprache. Für Demos synthetische Arbeitsnamen, Positionen und Daten verwenden. Keine echten Kundennamen, Links, Fall-IDs, Zahlungsdaten oder fremde Portale veröffentlichen; arabische Captures brauchen zusätzlich eine RTL-Prüfung.